Conditions générales d'utilisation

1. A propos de nous et de nos services

1.1. Preventas SA (“nous”, “notre”, “Preventas”) a son siège social à Rue des Bains 35, 1205 Genève, Suisse. Pour toute demande de renseignements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@preventas.ch.
1.2. Nous coordonnons des services de diagnostic médical avec des professionnels de la santé (par exemple, des radiologues, des hématologues, des médecins généralistes) par l’intermédiaire de notre plateforme (la “plateforme” ou le “site web”).
1.3. Notre plateforme facilite l’organisation de services de diagnostic avec des professionnels de la santé ; cependant, nous ne fournissons pas de services ou de traitements médicaux nous-mêmes. Votre traitement médical est organisé directement entre vous et le professionnel de santé. Nous n’avons aucun contrôle sur le traitement ou sur la qualité et la compétence du professionnel de santé, bien que nous nous assurions que chaque partenaire respecte nos normes en matière de service à la clientèle et de qualité médicale.

2. Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales (“CGV Preventas”, “conditions”, “conditions de service”, “CGS”) régissent les relations juridiques entre vous et nous lorsque vous utilisez nos services. En utilisant nos services, vous acceptez inconditionnellement ces conditions.

3. Exigences personnelles

3.1. Nos services sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de conclure des contrats. Si vous avez moins de 18 ans ou si vous n’avez pas la capacité juridique, vous ne pouvez utiliser nos services qu’avec l’accord de votre tuteur légal.
3.2. En utilisant nos services, vous confirmez que vous remplissez ces conditions d’éligibilité.

4. Informations sur la plate-forme

4.1. Les informations fournies sur notre plateforme sont destinées à des fins de connaissances générales et d’information uniquement et ne constituent pas un avis médical. Il est essentiel de consulter un professionnel de la santé qualifié en cas de problèmes de santé, de symptômes ou avant de prendre toute décision médicale.
4.2. Nous fournissons tout le contenu de notre plateforme “en l’état” sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie d’exactitude, d’exhaustivité ou d’adéquation à un usage particulier.

5. Prise de rendez-vous / Service de réservation en ligne

5.1. Pour réserver votre première consultation, veuillez consulter notre site web. Au cours de cette consultation, nous vous fournirons des informations sur nos services sans aucune obligation.
5.2. Lorsque vous confirmez votre acceptation de nos services de réservation, un contrat est conclu entre vous et nous. Ce contrat nous autorise à réserver des services de traitement en votre nom. Nous avons le droit de sélectionner les professionnels de santé appropriés dans le cadre de votre commande.
5.3. Nous coordonnerons le rendez-vous de traitement avec le professionnel de santé concerné. Une fois le rendez-vous confirmé par le professionnel de santé, vous recevrez une confirmation par courrier électronique ou par SMS. Dès cette confirmation, un contrat distinct sera conclu entre vous et le professionnel de la santé.
5.4. Le professionnel de santé peut reporter ou annuler votre rendez-vous. Dans ce cas, vous en serez immédiatement informé par courrier électronique ou par téléphone.
5.5. Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous en contactant service@preventas.ch. Veuillez noter que les rendez-vous pris sont contraignants et que le fait de ne pas se présenter à un rendez-vous sans l’avoir dûment annulé peut avoir des conséquences. Vous êtes seul responsable de toute conséquence découlant de l’absence à un rendez-vous fixé.
5.6. Nous ne pouvons être tenus responsables de l’annulation ou de l’indisponibilité d’un professionnel de la santé en raison de la gestion d’un rendez-vous par le biais de notre plateforme. Nous n’assumons pas non plus de responsabilité pour les courriels ou les SMS qui ne sont pas reçus ou qui sont reçus trop tard.
5.7. En prenant un rendez-vous, vous acceptez de payer tous les coûts liés à l’arrangement et au traitement ultérieur. Ces coûts peuvent inclure des frais de commande, des frais de recommandation, des frais de traitement, des frais d’utilisation de la plateforme et toutes les taxes applicables ou autres frais spécifiés au cours du processus de paiement. Les frais de traitement peuvent varier en fonction du type de consultation et de traitement fourni. Le professionnel de santé vous informera du coût de votre traitement.

6. Redevances et coûts

6.1. Preventas peut facturer aux professionnels de la santé et aux utilisateurs des frais (y compris les taxes applicables) pour la réservation de services et pour le droit d’utiliser la plateforme.
6.2. Les frais que vous devez payer pour les services que nous fournissons, ainsi que les frais de traitement, sont calculés sur la base de la proposition de traitement et de la confirmation qui vous sont fournies. Les prix en vigueur au moment de la réservation s’appliquent dans tous les cas. Tous les prix incluent la taxe légale sur la valeur ajoutée (le cas échéant).
6.3. Jusqu’à ce que nous confirmions votre réservation par e-mail, SMS ou par le traitement de votre paiement partiel ou total, les prix annoncés (par exemple, verbalement, dans les brochures ou sur le site web) sont indicatifs et ne constituent pas une offre contraignante.
6.4. Sauf accord contraire, les conditions de paiement suivantes s’appliquent :
a. Un acompte de 10 % du coût total du traitement est payable lors de la réservation ; et
b. Le solde est payable au plus tard 30 jours après la fin du traitement.
6.4.1. Nous proposons également des paiements échelonnés sous certaines conditions.
6.4.2. En cas de non-paiement total ou partiel, nous nous réservons le droit de suspendre et d’interrompre nos services.
6.4.3. Vous acceptez de supporter tous les frais ou autres coûts de transaction qui peuvent être encourus en relation avec le transfert.
6.4.4. Les paiements doivent être effectués en francs suisses (CHF), sauf si nous proposons un paiement dans une autre devise.

7. Vos obligations

7.1. Vous vous engagez à :
a. Agir de bonne foi et fournir des informations véridiques vous concernant ;
b. Nous informer immédiatement de toute modification de vos données ;
c. Fournir des informations de contact exactes et à jour ;
d. Maintenir votre solvabilité lors de la prise de rendez-vous et pendant toute la durée du traitement ;
e. Suivre nos instructions lorsque vous utilisez nos services ; et
f. Ne nous fournir que les informations et les documents que vous êtes autorisé à recevoir et à partager avec nous.
7.2. Si vous ne respectez pas ces obligations, nous nous réservons le droit de refuser nos services. Vous acceptez en outre d’être responsable de tous les coûts que nous aurons encourus en raison de votre manquement.

8. Clause de non-responsabilité

8.1. Vous (y compris vos héritiers, représentants et agents) acceptez de :
a. Nous indemniser et nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos représentants, agents, employés, autres clients et autres participants aux activités, sponsors, annonceurs et, le cas échéant, propriétaires et bailleurs des locaux utilisés pour les services, contre toute réclamation, responsabilité, cause d’action, dommage, coût ou perte découlant de nos services ou s’y rapportant, dans toute la mesure permise par la loi ;
b. Reconnaître que Preventas n’est pas responsable des services fournis par des professionnels de la santé ou des tiers et qu’elle indemnisera et dégagera Preventas de toute responsabilité à cet égard ; et Reconnaître que Preventas n’est pas responsable des services fournis par des professionnels de la santé ou des tiers et s’engage à indemniser et à dégager Preventas de toute responsabilité à cet égard ; et
c. Accepter que la responsabilité pour négligence légère, dommages indirects et immatériels soit entièrement exclue dans la mesure permise par la loi.
8.2. Vous reconnaissez que notre rôle se limite à celui d’un simple intermédiaire et d’un prestataire technique et que nous n’assumons aucune responsabilité en ce qui concerne les services médicaux fournis par des professionnels de la santé. Vous acceptez expressément d’utiliser la plateforme à vos propres risques et sous votre seule responsabilité.

9. Protection des données

9.1. Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles, y compris les données relatives à la santé. Veuillez la lire attentivement et nous contacter si vous avez des questions.
9.2. En acceptant ces conditions, vous nous autorisez à vous envoyer des confirmations de rendez-vous par e-mail ou SMS.
9.3. Vous acceptez que :
a. Preventas puisse partager vos données collectées dans le cadre de la fourniture de services avec des professionnels de la santé ou d’autres tiers si cela est nécessaire pour la fourniture de services ; et
b. Ces professionnels de la santé ou autres tiers peuvent partager vos données collectées dans le cadre de leurs services avec Preventas. La politique de confidentialité de Preventas s’applique à tout traitement ultérieur de vos données.
9.4. Si une dérogation au secret professionnel est requise pour le transfert de vos données conformément à la section 9.3, vous consentez à cette dérogation dans la mesure mentionnée.

10. Dispositions finales

10.1. Les présentes conditions d’utilisation décrivent les droits et obligations associés à nos services.
10.2. Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Le fait de continuer à utiliser nos services après de telles modifications constitue une acceptation. La version la plus récente de ces conditions est toujours disponible sur notre site web.
10.3. Le fait que l’une ou l’autre des parties n’applique pas une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

11. Divisibilité

11.1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions sont invalides ou inapplicables, les autres dispositions ne sont pas affectées. Les parties remplaceront les dispositions invalides ou inapplicables par des dispositions valides et applicables qui reflètent au mieux l’intention initiale des parties et, si possible, aboutissent au même résultat économique.

12. Droit applicable et juridiction

12.1. Le droit suisse s’applique à toutes les prétentions des parties en relation avec les services que nous fournissons (sans application des traités internationaux ou des règles de conflit de lois qui conduiraient à l’application d’un autre droit).
12.2. Les parties choisissent les tribunaux de Genève, Suisse, comme juridiction exclusive pour les litiges.